Dirum PDAM Makassar Dorong Karyawan Jaga Integritas dan Ramah Pelayanan

MAKASSARINSIGHT.com - Direktur Umum dan Pelayanan Perumda Air Minum Kota Makassar Indira Mulyasari memberikan pembekalan materi pelayanan prima kepada 60 orang staf wilayah pelayanan dan bagian yang bersentuhan langsung dengan pelanggan.

Materi tersebut diberikan dalam kegiatan pelatihan internal bertema Membangun Budaya Pelayanan Prima yang Inklusi di Perumda Air Minum Kota Makassar pada hari Rabu (20 November 2024).

Dalam kegiatan tersebut Indira memaparkan betapa pentingnya integritas dalam bekerja.

“Dimanapun dan apapun tempat kerja kita, maka tetaplah menjaga integritas, karena integritas dalam tempat kerja mampu membentuk tanggung jawab dalam bekerja,” tuturnya.

Baca Juga: 

• Produk Makanan dan Minuman Cinema XXI Halal di Seluruh Lokasi Bioskop, Nonton Jadi Bebas Khawatir!
• Akui Terjadi Kesalahan, UI Tangguhkan Gelar Doktor Bahlil
• BRI Dorong Ekonomi Hijau dengan Pembiayaan Berkelanjutan Capai Rp764,8 Triliun

Dalam kaitannya dengan pelayanan, Indira juga mengingatkan pentingnya pelayanan inklusi guna menjaga kepercayaan pelanggan.

“Jaga kepercayaan pelanggan eksisting, terima komplain dengan baik, dengan nada yang baik, sehingga mereka merasa dirinya diperhatikan," ujar Indira.

Kecepatan dalam penanganan keluhan pelanggan juga menjadi poin penting dalam bekerja. Olehnya Indira juga menekankan SOP yang ada dalam penanganan laporan juga harus dilakukan secara efektif agar pengaduan pelanggan tidak tertunda. (***)