Operator Panggilan Darurat 112 Makassar Dapat Bekal dari Diskominfo

Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Makassar memberikan pembekalan kepada para operator Nomor Tunggal Panggilan Darurat (NTPD) 112 untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

Asisten I Bidang Pemerintahan Pemkot Makassar Muh Yasir mengatakan pembekalan yang digelar itu untuk meningkatkan kemampuan para operator dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

"Kegiatan ini bertujuan sebagai wadah menambah ilmu dan skill, kemudian diaplikasikan oleh para peserta untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di OPD masing-masing," ujarnya, Jumat (19/11/2021).

Dia mengatakan salah satu yang menjadi fokus dalam pembekalan adalah metode dan kualitas komunikasi publik para operator dal memahami perumusan kebijakan teknis bidang informasi dan komunikasi publik.

Menurutnya, NTPD 112 sangat berperan, pada saat Pemkot Makassar melakukan penanggulangan pandemi COVID-19 melalui Program Makassar Recover yang dicanangkan Wali Kota.

"Pemerintah Kota Makassar hadir memberikan layanan yang diaplikasikan dalam bentuk penanggulangan pandemi COVID-19 melalui Makassar Recover bersama layanan NTPD 112. Layanan yang diberikan, selain dalam bentuk tindakan kuratif dan preventif medis, terdapat pula bentuk layanan penerimaan pengaduan," ucap Yasir.

Sementara itu Kepala bidang Informasi dan Komunikasi Publik Diskominfo Kota Makassar Ade Gobel menyampaikan, jika masyarakat ingin mengadukan keluhan kesehatannya cukup tekan NTPD 112.

"Selain masalah kesehatan, 112 juga disiapkan untuk menerima semua jenis keluhan dan kegawatdaruratan yang dialami warga kota Makassar, ini sebagai bentuk peningkatkan kualitas SDM yang ada, agar terwujud pelayanan yang berkelas dunia sebagai mana visi misi Pemerintahan Danny Fatma," jelasnya.