Benahi Piutang, Perumda Air Minum Makassar Gelar Penagihan Serentak

MAKASSARINSIGHT com — Perumda Air Minum Kota Makassar menggelar penagihan serentak di seluruh wilayah pelayanan, Senin (5/10/2026). Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya perusahaan membenahi piutang sekaligus memastikan data pelanggan sesuai dengan kondisi di lapangan.

Jajaran pegawai Perumda Air Minum Kota Makassar diterjunkan langsung untuk melakukan penagihan kepada pelanggan yang memiliki tunggakan rekening air selama tiga bulan atau lebih. Petugas juga melakukan verifikasi terhadap kondisi pelanggan dan objek layanan yang tercatat dalam sistem perusahaan.

Plt Direktur Umum Perumda Air Minum Kota Makassar, Andi Taufiq Aris, mengatakan penagihan serentak dilakukan untuk mempercepat penanganan piutang pelanggan.

"Tujuan utama kita laksanakan program penagihan serentak karena banyaknya piutang di PDAM. Jadi kita mengambil data pelanggan yang menunggak di atas tiga bulan. Nah, pelanggan yang menunggak di atas tiga bulan ini kita fokus untuk penagihannya," ujar Andi Taufiq.

Menurut dia, kegiatan tersebut tidak hanya berorientasi pada penerimaan pembayaran. Petugas juga diminta mendata pelanggan yang secara administratif masih tercatat dalam sistem, tetapi objek atau sumber layanan di lapangan sudah tidak ada.

Salah satunya ditemukan pada data pelanggan di kawasan jalan tol. Menurut Andi Taufiq, terdapat pelanggan yang masih tercatat dalam sistem meski objek layanan di lokasi tersebut sudah tidak ada.

"Yang kedua kita juga mendata banyaknya data pelanggan yang objeknya sudah tidak ada. Seperti yang di jalan tol itu masih masuk data pelanggan, tapi sumbernya sudah tidak ada. Nah, ini kita data," jelasnya.

Proses pendataan dan verifikasi tersebut dilakukan dengan melibatkan pemerintah di tingkat wilayah, termasuk lurah, RT dan RW. Koordinasi ini diperlukan agar petugas memperoleh informasi yang lebih aktual mengenai kondisi pelanggan serta kendala yang menyebabkan terjadinya tunggakan.

Andi Taufiq berharap penagihan serentak dapat memberikan dampak terhadap pemasukan perusahaan sekaligus mempercepat proses pembenahan internal.

"Semoga program ini bisa sangat besar manfaatnya terutama bagi pemasukan PDAM. Teman-teman saya harap untuk tetap semangat karena kita di PDAM sekarang ini lagi berbenah," katanya.

Ia juga mengimbau pelanggan yang memiliki tunggakan lebih dari tiga bulan segera menyelesaikan kewajiban pembayaran rekening air.

"Pesan saya kepada pelanggan yang di atas tiga bulan menunggak, kalau lancar bayaran, insyaallah lancar juga airnya," ujar Andi Taufiq.

Langkah penagihan sekaligus verifikasi data tersebut mendapat apresiasi dari pemerintah kelurahan. Lurah Lembo Sattu Ali menilai keterlibatan langsung petugas Perumda Air Minum di lapangan membuka ruang bagi perusahaan untuk melihat kondisi masyarakat secara lebih dekat.

"Kami selaku Lurah Lembo mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas antusias teman-teman dari PDAM yang turun langsung melihat keadaan dan kondisi di lapangan. Termasuk melihat berbagai kendala yang dihadapi warga kami, khususnya pelanggan yang masih menunggak pembayaran," ujarnya.

Menurut Sattu Ali, tunggakan pembayaran tidak selalu disebabkan oleh keengganan pelanggan memenuhi kewajibannya. Karena itu, pendataan secara langsung dinilai penting untuk mengetahui persoalan yang sebenarnya dihadapi masyarakat.

"Dengan turun langsung seperti ini, tentu kendala yang dihadapi masyarakat bisa diketahui dan dicarikan solusi bersama," katanya.

Ia berharap kegiatan tersebut dapat memperkuat komunikasi antara Perumda Air Minum Kota Makassar dan masyarakat, sehingga persoalan tunggakan dapat diselesaikan dengan tetap mempertimbangkan kondisi pelanggan.

Melalui penagihan serentak tersebut, Perumda Air Minum Kota Makassar tidak hanya mendorong peningkatan pembayaran rekening, tetapi juga melakukan penataan data pelanggan agar lebih akurat dan sesuai dengan kondisi layanan di lapangan. (****)