Bapenda Makassar Dukung Penguatan Layanan Aduan Digital Lontara+

MAKASSARINSIGHT.com – Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Makassar menghadiri Sosialisasi Perubahan Mekanisme Penanganan Aduan Masyarakat pada aplikasi Lontara+ sekaligus peluncuran fitur baru layanan tersebut yang diselenggarakan Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Makassar.

Kegiatan yang berlangsung di War Room Diskominfo MGC Lantai 7, Jalan Slamet Riyadi, Kamis (4/6/2026), itu menjadi bagian dari upaya Pemerintah Kota Makassar dalam memperkuat sistem pelayanan publik berbasis digital yang lebih cepat, transparan, dan responsif.

Melalui sosialisasi tersebut, seluruh perangkat daerah diberikan pemahaman mengenai mekanisme terbaru dalam pengelolaan serta tindak lanjut laporan masyarakat yang masuk melalui aplikasi Lontara+.

Perubahan sistem ini diharapkan mampu meningkatkan koordinasi antarinstansi sekaligus mempercepat proses penanganan aduan sehingga masyarakat memperoleh kepastian dan kualitas layanan yang lebih baik.

Selain itu, Diskominfo Kota Makassar juga memperkenalkan sejumlah fitur baru pada aplikasi Lontara+ yang dirancang untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan laporan maupun memantau perkembangan penyelesaian aduan secara real time.

Kehadiran Bapenda Makassar dalam kegiatan ini menunjukkan komitmen instansi dalam mendukung transformasi digital pelayanan publik, khususnya yang berkaitan dengan peningkatan akses, keterbukaan informasi, dan kualitas layanan kepada masyarakat.

Pemanfaatan teknologi informasi dinilai menjadi salah satu kunci dalam menciptakan pemerintahan yang lebih efektif dan mampu merespons kebutuhan masyarakat secara cepat dan tepat.

Melalui kolaborasi lintas perangkat daerah, Pemerintah Kota Makassar terus mendorong penguatan layanan digital terintegrasi guna mewujudkan tata kelola pemerintahan yang modern, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (****)